ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КАО «Сосновый бор»

Утверждены приказом № 1 от 20.04.2021 г.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

КАО «Сосновый бор»

1. Общие положения.

1.1. Настоящие правила (далее – Правила) утверждены в целях улучшения организации общественного порядка и безопасности посещений на территории Клуба Активного Отдыха «Сосновый бор»

1.2. Под КАО «Сосновый бор» (далее – Клуб) понимается совокупность объектов туристской индустрии, принадлежащих ИП.

1.3.Перед посещением территории Клуба посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами, а во время посещения – соблюдать их.

Администрация оставляет за собой право отказать в посещении и потребовать покинуть территорию Клуба посетителям в случаях :

1) Несоблюдение настоящих правил;

2) Нарушение общественного порядка на территории Клуба;

3) Поведения, нарушающего спокойствие других посетителей территории парка;

4) Неправомерного проникновения на территорию Клуба;

5) Порчи имущества на территории Клуба.

Администрация оставляет за собой право осматривать при входе на территорию Клуба личные вещи посетителей с применением досмотровой техники и оборудования. В случае возникновения подозрений о наличии запрещенных к проносу на территорию Клуба предметов посетитель обязан предъявить личные вещи сотрудникам охраны для визуального осмотра. Лицам, отказывающимся от представления личных вещей для визуального осмотра (осмотра с применением досмотровой техники и оборудования), в помещении территории Клуба может быть отказано. Предусмотренные данным пунктом условия обязательны к исполнению в целях исключения совершения правонарушений.

1.4. Настоящие Правила включают следующие разделы: — правила поведения на территории Клуба (раздел 1);

1.5. Настоящие Правила утверждаются ИП или уполномоченным им лицом, с момента утверждения размещаются на официальном интернет-сайте клуб-сосновый-бор.рф ИП и/или на информационных стендах у касс Клуба.

1.6.ИП является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Место нахождения ИП: 394000, Воронежская область, Железнодорожный район, кордон Ближний, ОГРНИП 304366325800030, ИНН 366300140415. Номер телефона информационного центра Клуба: +7 (960) 126 13 11, клуб-сосновый-бор.рф.

1.7.Режим работы Клуба, режим работы администрации Клуба, а также графики (режимы) оказания отдельных видов услуг Клуба утверждаются приказом

ИП и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте ИП и/или на информационных стендах у касс Клуба.

1.8.ИП в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, свидетельством ИП, настоящими Правилами и иными локальными актами ИП.

1.9.Настоящие Правила являются публичной офертой ИП, то есть предложением заключить договор пользования услугами ИП на условиях, предусмотренных Правилами и приложениями к ним.

Срок действия настоящей оферты не ограничен.

1.10.Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, приобретение/оплата стоимости соответствующих услуг является полным согласием (акцептом оферты ИП) Клиента с настоящими Правилами.

1.11.Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Клиентов, находящихся на территории Клуба. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Клуба), Клиент обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами. Получение контрольно-кассового чека/входного билета является подтверждением того, что Клиент ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.

1.12.Клиент обязан хранить контрольно-кассовый чек/входной билет до конца посещения и предъявлять его при выходе из Клуба, а также в любое время по требованию сотрудников Клуба. Перед получением контрольно-кассового чека/входного билета Клиент обязан заполнить расписку об ознакомлении и соблюдении настоящих правил и ответственности за детей.

1.13.При посещении Клуба организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет, в том числе руководитель группы.

1.14.Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуг и нахождении на территории Клуба представителей (сотрудников, гостей) юридических лиц всех организационно-правовых форм, в т.ч. индивидуальных предпринимателей, при заказе услуг для группы лиц, для всех пользователей услуг.

1.15.Настоящие Правила распространяются на всех лиц, не приобретающих платные услуги ИП, но находящихся на территории Клуба и/или пользующихся услугами/инфраструктурой Клуба для целей связанных с исполнением договоров/обязательств, стороной которых является ИП и/или договоров/обязательств заключенных третьими лицами с согласия ИП, местом исполнения по которым является территория Клуба.

Доступ таких лиц к территории/услугам/инфраструктуре Клуба осуществляется на основании документов утвержденных приказом ИП или уполномоченного им лица и/или согласованных со стороны ИП (пропуск, разрешение, аккредитация и в любой другой форме).

Получая соответствующий документ и/или, непосредственно находясь на территории Клуба, и/или пользуясь услугами/инфраструктурой Клуба, лицо подтверждает, что полностью ознакомилось с настоящими Правилами, согласно с ними и обязуется их выполнять, обязуется выполнять требования знаков и вывесок, размещенных на территории Клуба, а также нести установленную данными Правилами ответственность.

Лица, уполномоченные в силу указанных в абзаце первом настоящего пункта договоров/обязательств, выдавать своим сотрудникам и иным привлеченным лицам, указанные в настоящем пункте документы, обязуются ознакомить своих сотрудников/привлеченных лиц с настоящими Правилами, и несут ответственность за все последствия, возникшие в результате неисполнения данной обязанности.

1.16.Настоящие Правила применимы ко всем без исключения лицам, находящимся на территории Клуба. В случае нарушения Клиентом или иным лицом настоящих Правил, администрация Клуба вправе ограничить его доступ к объектам Клуба без компенсации оплаченных Клиентом услуг, а также на любые последующие периоды.

Кроме того, нарушение настоящих Правил является основанием для передачи ИП соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения нарушителей к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

1.17.Приобретая услуги ИП (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется выполнять, а также нести установленную данными Правилами ответственность. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Клиент несет самостоятельно.

1.18.Приобретая услуги Клуба (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент соглашается с тем, что будет выполнять также требования знаков и вывесок, размещенных на территории Клуба.

1.19.Находясь на территории Клуба, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

1.20.Администрация клуба не несет ответственности за неиспользование Клиентом оплаченных услуг, за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег Клиента, документов об оплате предоставляемых им услуг, за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Клиента вследствие нарушения им настоящих Правил или иных обязательных правил, действующих на территории Клуба, за ущерб, причиненный Клиенту действиями третьих лиц. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с причинением вреда своей жизни и здоровью в результате нарушения настоящих Правил во время пользования услугами Клуба, и обязуется освободить администрацию клуба от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и связанных с этим убытков.

2. Режим работы Клуба.

2.1 Летний сезон (с 01 апреля по 30 сентября). Время работы с 09.00 до 21.00-ежедневно.

2.2 Зимний сезон (с 01 октября по 29 марта) Время работы с 09.00 до 18.00- четверг, пятница, суббота, воскресенье.

После закрытия Клуба нахождение на территории Клуба запрещено.

3. Оплата

3.1. Посещение Клуба- платное. Стоимость посещения Клуба и проезда (пропуск) на территорию Клуба устанавливается приказом ИП и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте ИП и/или на информационных стендах у касс Клуба.

3.2.Оплата стоимости услуг возможна наличными денежными средствами в кассу Клуба, по безналичному расчету.

3.3.При оплате услуг по просьбе кассира Клиентом должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.

3.4.Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок.

3.5. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Клуба относятся:

— питание;

— другие виды услуг, утвержденные администрацией Клуба.

3.6.За превышение временного лимита (время пребывания Клиента в Клубе, которое не было оплачено), расчет производится по расценкам, действующим на момент посещения Клуба, и подлежит уплате в кассе на выходе.

3.7.В случае неспособности Клиента заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством РФ.

3.8. Каждый билет/кассовый чек предоставляет право на однократное посещение Клуба. Последующее посещение оплачивается отдельно.

3.9. Перед посещением территории Клуба посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами, а во время посещения соблюдать их.

4. Прочие условия.

4.1. Отношения ИП и Клиента по настоящим Правилам регулируются правом РФ,

если иное прямо не определено настоящим Правилами, правом пользования услугами Клуба обладают юридические, а также дееспособные физические лица (выше и далее по тексту – Клиенты), кроме следующих категорий:

— лица, находящиеся под воздействием алкогольных, наркотических или психотропных веществ;

— лица, поведение которых представляет опасность для жизни и здоровья окружающих/способно нанести или наносит вред имуществу Клуба/противоречит общественным нормам поведения;

— несовершеннолетние до 14 лет (кроме случаев посещения ими Клуба/пользования услугами Клуба в сопровождении уполномоченных дееспособных лиц); — иные лица, указанные в правилах оказания отдельных видов услуг Клуба.

4.3. ИП вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Правила и иные обязательные требования и правила, установленные на территории Клуба. Указанные изменения утверждаются приказом ИП или иного уполномоченного им лица и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте ИП и/или на информационных стендах у касс Клуба. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями.

4.4.Клиент дает согласие на обработку ИП своих персональных данных.

Согласие дается Клиентом для целей заключения с ИП договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, предоставления Клиенту информации об оказываемых ИП услугах, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография (далее — Персональные данные).

Согласие, указанное в абзаце первом настоящего пункта, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Клиента, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Клиент имеет право на получение информации о его Персональных данных, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение Персональных данных. Данное право может быть реализовано Клиентом путем направления по адресу местонахождения ИП соответствующего письменного обращения, с указанием имени, фамилии и почтового адреса.

4.5.Словесные, изобразительные, объемные и другие обозначения или их комбинации, использованные в настоящих Правилах, постерах, указателях, абонементах, продукции Клуба, ином имуществе ИП, защищены авторскими правами и не подлежат использованию кроме как на основаниях и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КЛУБА.

Права и обязанности.

5.1. ИП, являясь законным владельцем территории Клуба и собственником установленных на ней технических сооружений, оборудования и иного имущества, оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Клуба и нахождении на территории Клуба любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил и приложений к ним, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.

5.2. ИП вправе:

— приостановить продажу входных билетов при превышении норматива нахождения людей в Клубе;

— вносить изменения в график работы, связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами, о чем указывается на соответствующих информационных стендах у касс Клуба;

— прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Клуба в случае проведении специальных мероприятий, связанных в том числе с арендой Клуба в целом;

— не допускать на территорию Клуба лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;

— в целях обеспечения безопасности посетителей проводить визуальный осмотр личных вещей.

5.3. Клиент при нахождении на территории Клуба и пользовании услугами Клуба обязан:

— при любых обстоятельствах не оставлять детей без присмотра;

— самостоятельно и подробно ознакомиться до начала пользования услугами с настоящими Правилами, а также с другими информационными материалами, размещенными на стендах Клуба;

— неукоснительно соблюдать настоящие Правила и иные обязательные правила на территории Клуба;

— в целях недопущения травм соблюдать все правила безопасности;

— вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, уважительно по отношению к другим посетителям и обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, бережно относится к имуществу Клуба, третьих лиц, не допускать нецензypныx выражений и поведения, нарушающего покой других посетителей, самостоятельно следить за сохранностью своего имущества;

— выполнять законные указания сотрудников Клуба;

— незамедлительно сообщать администрации Клуба о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей и случаях возникновения задымления или пожара, о фактах угрозы или возникновения чрезвычайных ситуаций, террористических актов, экстремистских проявлений, беспорядков и иных проявлений, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей;

— при получении информации о чрезвычайной ситуации или об эвакуации действовать согласно указаниям сотрудников Клуба, соблюдая спокойствие и не создавая паники; — в случае возникновения каких-либо затруднений при пользовании услугами обращаться к обслуживающему персоналу или администрации Клуба.

5.4.Поведение Клиента не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Клиент несет ответственность, предусмотренную законом.

5.5.За преднамеренные противоправные действия, нарушение настоящих Правил, а также за порчу имущества Клуба и третьих лиц Клиент несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, в т.ч. имущественную ответственность по возмещению стоимости причиненного материального ущерба, а также ответственность за причинение вреда жизни и здоровью третьим лицам.

5.6. Перед использованием аттракционов Клиент обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

5.7. Клиенты должны выполнять требования сотрудников Клуба в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Клуба.

5.8. Клиенты должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других.

5.9.В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Клиент обязан предъявлять службе безопасности Клуба содержимое личных вещей для проверки.

5.10.При посещении Клуба Клиент обязан бережно относиться к имуществу Клуба.

5.11.Клиент обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.

5.12.На территории Клуба запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Клуба, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения администрации Клуба. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в клубе, обладает только ИП. Нахождением на территории Клуба Клиент выражает своё согласие на фото-видеосъёмку ИПм и дальнейшее использование ИПм таких материалов в коммерческих целях, в том числе публикацию в СМИ, соцсетях и прочее.

Клиент имеет право на получение информации о его присутствии на таких видео- и фотоматериалах, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение таких видео- и фотоматериалов. Данное право может быть реализовано Клиентом путем направления по адресу местонахождения ИП соответствующего письменного обращения непосредственно в день съёмок таких видео- и фотоматериалов.

6. На территории Клуба Запрещается

6.1. Если иное прямо не предусмотрено правилами пользования отдельными услугами Клуба, в целях обеспечения общественного порядка, безопасности, комфорта, не допущения вреда здоровью Клиентов на территории Клуба запрещено:

— проезд, проход без оплаты;

— мойка автотранспорта;

— превышать скорость ;

— включать аудиосистемы без учета предельно допустимых норм уровня звука, мешая отдыху отдыхающих;

— парковаться около КПП;

— въезд большегрузного транспорта, пассажирского транспорта, квадроциклов;

— подключаться, пользоваться электрооборудованием, сетями;

— ставить автотранспорт ближе 20 метров от воды;

— ставить транспорт в лесополосе, рядом с деревьями, на газонах.

— антиобщественное поведение;

— использование/запуск летательных аппаратов (квадрокоптеров, дронов, прочих) без предварительного согласования с органами внутренних дел и администрацией Клуба;

— нахождение, выгуливание на территории Клуба животных, за исключением инвалидов с собакой-проводником при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в установленном порядке и других животных;

— курение вне специально отведенных для этого мест;

— использование некурительных табачных изделий, предназначенных для рассасывания, жевания или нюханья;

— приносить/употреблять наркотические средства или психотропные вещества;

— распитие спиртного, в том числе пива и напитков, изготавливаемых на его основе, а также алкогольной и спиртосодержащей продукции на всей территории Клуба;

— использовать на территории Клуба следующие средства передвижения с электрическим приводом: мопед, электросамокат с сиденьем, электроскутер, и проходить на территорию Клуба с указанными средствами передвижения, за исключением использования указанных средств передвижения в целях функционирования Клуба;

— стоянка всех видов плавательных средств, не принадлежащих Клубу, у внешних набережных Клуба без согласования с администрацией Клуба;

— проносить/использовать холодное, огнестрельное и газовое оружие, колющие, режущие предметы, взрывчатые, огнеопасные, отравляющие, ядовитые, токсические и радиоактивные вещества, а также иные вещества, представляющие опасность для окружающих;

— пронос/использование любых пиротехнических изделий, фейерверков, осветительных и других средств с применением открытого источника огня, дыма, искр на всей территории Клуба и на территории, а также запускать «китайские» или «небесные» фонарики, непосредственно прилегающей к Клубу (в радиусе 100 метров);

— разрушать и перемещать предметы декоративно-прикладного искусства, живописи и скульптуры, ограждения, информационные знаки, лавки, урны, указатели и прочие предметы экстерьера, мебели, оборудования и т.п.;

— разжигать костры, готовить пищу на мангалах и другом оборудовании, кроме специально-отведенных мест;

— рубить и ломать деревья, кустарники, портить газон, засорять территорию Клуба бытовым мусором, собирать плоды, ягоды, грибы, цветы, ловить насекомых, птиц, рыб, иных животных, ломать зеленые насаждения;

— залезать, вставать, сидеть, перегибаться и перелезать через перила и ограждения — заходить за любые барьеры безопасности (оградительные цепи, сетки, ленты и прочее), стационарные ограждения в виде турникетов, заборов, оград, зданий, сооружений и т.д.;

— организовывать игры, спортивные занятия, соревнования в местах, не предназначенных для этого;

— сооружать палатки, шатры, шалаши и т.д. без согласования с Администрацией Клуба;

— создавать помехи передвижению посетителей, забираться на ограждения, парапеты, опоры подъемников, несущие конструкции, крыши и прочие элементы Клуба; — наносить ущерб инвентарю, снаряжению, помещениям, сооружениям и оборудованию Клуба;

— осуществлять несанкционированный проход через турникеты доступа и ограждения; — выносить с территории Клуба предметы, оборудование, материалы, средства, принадлежащие Обществу и/или третьим лицам;

— осуществление фото- и видеосъемки в коммерческих целях без предварительного письменного согласия администрации Клуба. Журналисты в своих действиях на территории Курорта обязаны руководствоваться положениями действующим законодательством о средствах массовой информации;

— распространение любых товаров/работ/услуг, проведение рекламных и прочих акций без предварительного письменного согласования с администрацией Клуба; — носить или выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующую насилие;

— осуществлять на территории Клуба хозяйственную, коммерческую и иную деятельность без согласования с Администрацией Клуба:

торговля с рук билетами, открытками, изделиями народных промыслов, другими промышленными и продовольственными товарами;

проведение экскурсий и культурно-массовых мероприятий;

гадание посетителям;

занятие всеми видами художественной самодеятельности;

распространение рекламы и иной информации;

— любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам;

— огораживать части дорожек (или территории Клуба) или создавать препятствия для свободного прохода посетителей и проезда автотранспорта;

— расклеивать объявления, плакаты, раздавать листовки, размещать материалы и информацию (в т.ч. на одежде) рекламного характера без разрешения администрации Клуба;

— нарушать правила общественного порядка и совершать иные действия, унижающие человеческое достоинство;

— совершать действия, нарушающие тишину и покой посетителей Клуба, путем использования телевизоров, радиоприемников, магнитофонов и других звуковоспроизводящих устройств, а также устройств звукоусиления, криков, пения, игры на музыкальных инструментах без специального разрешения Администрации Клуба;

— употреблять нецензурные выражения, ругательства;

— проникать и находиться в подсобных и вспомогательных помещениях, зданиях, сооружениях, предназначенных для сотрудников Клуба;

— находиться на территории Клуба вне времени работы Клуба;

— игнорировать законные требования обслуживающего персонала, администрации Клуба, проявлять неуважение или грубость к обслуживающему персоналу, администрации Клуба и другим Клиентам;

— выходить на лед на внутренних и внешних водоемах Клуба, кататься со склонов береговых откосов внутренних и внешних водоемов;

— во избежание падений и травм запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Клуба;

6.2. Клиенты имеют право находиться на территории Клуба только в установленные часы работы и должны покинуть территорию Клуба не позднее установленного времени окончания работы Клуба.

6.3. Время пребывания на территории Клуба контролируется Клиентом самостоятельно.

6.4. При покупке билета кассир выдает Клиенту контрольно-кассовый чек/входной билет. Контрольно-кассовый чек/входной билет должен быть сохранен Клиентом до конца посещения.

6.5. Если Клиент стал свидетелем несчастного случая, он обязан предоставить свои личные данные и сообщить о деталях увиденного администрации Клуба за исключение случаев попадающих под действие статьи 51 Конституции РФ.

6.6. Всем без исключения лицам, находящимся на территории Клуба, в целях предотвращения несчастных случаев, вероятность которых возможна вследствие несоблюдения настоящих Правил, необходимо сообщать сотрудникам Клуба, обо всех случаях несоблюдения настоящих Правил.

6.7. Заходить без разрешения Администрации, ИП в служебные и технические помещения.

7. Разногласия и споры.

7.1. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами ИП, Клиент должен обращаться за их разрешением к администрации Клуба путем направления письменных претензий в порядке, установленном настоящим пунктом Правил.

Письменная претензия, составленная в произвольной форме, должна содержать следующие данные:

— паспортные данные;

— фамилия, имя, отчество Клиента;

— обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии, со ссылками на соответствующие статьи настоящих Правил и нормативных правовых актов; — расчет суммы требований по претензии (если претензия содержит денежное требование);

— собственноручную оригинальную подпись Клиента;

— перечень прилагаемых документов; и быть заявлена Клиентом непосредственно в день оказания некачественной, по мнению Клиента, услуги.

При соблюдении Клиентом вышеуказанных условий ИП в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты получения претензии направляет ее заявителю письменный ответ, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством.

Клиент также имеет право оставить свою претензию в Книге отзывов и предложений, находящейся в информационном центре Клуба. Такая претензия при наличии в ней вышеуказанных данных рассматривается ИПм в течение 5 (пяти) календарных дней от даты ее внесения Клиентом с проставлением на оборотной стороне заявления отметки о принятых мерах и направлением письменного ответа заявителю, указавшему свой адрес.

7.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг Клуба юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами.

7.3. Споры и разногласия между юридическими лицами/предпринимателями и ИПм в связи с оказанием услуг согласно настоящим Правилам, после соблюдения обязательной досудебной процедуры урегулирования, передаются на рассмотрение Арбитражного суда по месту регистрации ИП.

8. Правила посещения несовершеннолетними.

8.1. Дети до 18 лет имеют право посещать Клуб только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Взрослым признается дееспособное лицо 18 лет и старше.

8.2. Норматив сопровождающих на количество детей, утверждается приказом Генерального директора ИП или иного уполномоченного им лица и размещается на информационных стендах у касс Клуба. Расчёт производится по следующему принципу:

— один сопровождающий на каждую группу из 4 детей возрастом до 12 лет; — один сопровождающий на каждую группу из 10 детей возрастом до 18 лет.

8.3. Не допускается нахождение на территории Клуба несовершеннолетних, то есть не достигших возраста 18 лет, без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних.

8.4. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Клуба целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.

8.5. При посещении Клуба несовершеннолетним лицом ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо.

8.6. При посещении Клуба группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Клуба несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.

9. Стоянка транспортных средств.

9.1. Стоянка транспортных средств разрешена только в обозначенных соответствующими дорожными знаками местах.

9.2. Парковка транспортных средств в неотведенных и непредназначенных для этого местах запрещена.

9.3. Места парковки указываются обслуживающим персоналом Клуба и/или специальными знаками (указателями).

9.4. Использовать территорию парковки в любых иных целях кроме стоянки транспортных средств запрещено.

9.5. Заезд транспортных средств/самоходных машин на пешеходную зону запрещен.

10. Ответственность.

10.1. В случае утраты или повреждения имущества Клуба по вине Клиента, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. За ущерб, нанесенный Клубу, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Клиент несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

10.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Клуба и соблюдение настоящих Правил. 5.4. ИП не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетних. ИП не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица, если несовершеннолетнее лицо оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Клуба.

10.4. ИП не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Клиентом требований и рекомендаций, указанных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Клуба.

10.5. Персонал Клуба уполномочен предпринимать меры в отношении Клиентов находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также в отношении Клиентов, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

10.6. Клиент дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим

законодательством РФ. Несоблюдение настоящих Правил, влекущее за собой нарушение требований техники безопасности, является основанием для удаления Клиента с территории Клуба без какого-либо денежного возмещения.

10.7. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг ИП несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

10.8. ИП не несет ответственность за погодные условия во время пользования Клиентом услугами. Клиент обязан самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды любыми возможными способами, осознавая, что погодные условия могут меняться быстро и непредсказуемо.

11. Форс-мажор.

11.1. ИП не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природных стихийных бедствий (землетрясений, наводнений, снежных бурь, заносов и т.п.), общественных беспорядков, военных действий, забастовок, решений компетентных государственных органов власти, аварийных ситуаций (отключения электроэнергии, ремонтновосстановительных работ и других подобных неотложных работ и действий со стороны ресурсоснабжающих организаций).

12.Прочие условия.

12.1. Администрация Клуба осуществляет контроль за соблюдением посетителями настоящих Правил, в том числе в целях обеспечения сохранности имущества ИП, на территории Клуба может осуществляться внешнее и внутреннее видеонаблюдение (видеосъемка).

12.2. Клиент, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан сообщить об этом администрации Клуба с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия.

12.3. При обнаружении предметов, оставленных без присмотра, запрещается трогать, вскрывать или передвигать обнаруженные предметы. В случае обнаружения подозрительного предмета, Клиент должен немедленно сообщить о нем по телефону: +7 (960) 126-13-19 и/или администрации Клуба.

12.4. Количество предоставляемых бесплатно мангалов – ограничено, поэтому администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.

12.5.В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Клиент, по требованию администрации Клуба, обязан незамедлительно покинуть территорию Клуба.

13. На территории мини-зоопарка также ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

13.1. Кормить животных.

13.2. Дразнить, трогать и пугать животных.

13.3. Бросать в вольеры к животным различные предметы, детские игрушки и т.п.

13.4. Заходить или перелезать через барьеры и другие ограждения вольеров для животных и прочих сооружений.

13.5. Ставить и сажать детей, позволять детям самостоятельно залезать на барьеры, ограды, установленные вокруг вольеров с животными.

13.6. Прислоняться к сеткам и решеткам вольеров с животными, а также стучать по ним различными предметами и руками с целью заставить животных передвигаться.

13.7. Использовать фотовспышку при фотографировании животных.

13.8. Использовать лазерную технику (указки, дальномеры и т.п.)

14. Администрация и ИП не несет ответственности

14.1 За вред, причиненный посетителям по их неосторожности, в результате нарушения ими требований техники безопасности и настоящих Правил;

14.2 За вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья посетителя ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у посетителя до момента посещения Клуба;

14.3. Администрация не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение личных вещей посетителей.

15. Заключительно положение.

15.1. ИП не несет ответственности за какую-либо задержку в пользовании услугами, возникшую из-за большого количества посетителей и не выплачивает никаких компенсаций и не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.

15.2. Лица, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть удалены с территории Клуба сотрудниками подразделения охраны, а при наличии к тому оснований — задержаны и доставлены в органы внутренних дел Российской Федерации.

15.3. Настоящие правила вступают в силу с даты их публикации на официальном сайте клуб-сосновый-бор.рф.

15.4. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящими Правилами, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

15.5. Лицо, причинившие вред природе и имуществу Клуба, может быть привлечено к административной или уголовной ответственности, а также обязано возместить ущерб в полном объеме. В случае несогласия лица возместить причиненный ущерб, Клуб вправе защищать свои законные интересы в судебном порядке. По согласованию с Администрацией клуба, возможно добровольное возмещение ущерба в сумме, оцененной экспертной комиссией.

15.6. Контроль соблюдения настоящих Правил осуществляют работники Клуба, а также сотрудники привлекаемых охранных предприятий.

15.7. Лица, нарушающие настоящие Правила, обязаны покинуть территорию Клуба без возмещения входного билета.