Уважаемые гости! Сезон активного отдыха 2026 открыт! Ждём Вас в гости!
Утверждены приказом № 1 от 20.04.2021 г.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
КАО «Сосновый бор»
1.1. Настоящие правила (далее – Правила) утверждены в целях улучшения организации общественного порядка и безопасности посещений на территории Парк-отеля Активного Отдыха «Сосновый бор»
1.2. Под КАО «Сосновый бор» (далее – Парк-отель) понимается совокупность объектов туристской индустрии, принадлежащих ИП.
1.3.Перед посещением территории Парк-отеля посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами, а во время посещения – соблюдать их.
Администрация оставляет за собой право отказать в посещении и потребовать покинуть территорию Парк-отеля посетителям в случаях :
1) Несоблюдение настоящих правил;
2) Нарушение общественного порядка на территории Парк-отеля;
3) Поведения, нарушающего спокойствие других посетителей территории парка;
4) Неправомерного проникновения на территорию Парк-отеля;
5) Порчи имущества на территории Парк-отеля.
Администрация оставляет за собой право осматривать при входе на территорию Парк-отеля личные вещи посетителей с применением досмотровой техники и оборудования. В случае возникновения подозрений о наличии запрещенных к проносу на территорию Парк-отеля предметов посетитель обязан предъявить личные вещи сотрудникам охраны для визуального осмотра. Лицам, отказывающимся от представления личных вещей для визуального осмотра (осмотра с применением досмотровой техники и оборудования), в помещении территории Парк-отеля может быть отказано. Предусмотренные данным пунктом условия обязательны к исполнению в целях исключения совершения правонарушений.
1.4. Настоящие Правила включают следующие разделы: — правила поведения на территории Парк-отеля (раздел 1);
1.5. Настоящие Правила утверждаются ИП или уполномоченным им лицом, с момента утверждения размещаются на официальном интернет-сайте клуб-сосновый-бор.рф ИП и/или на информационных стендах у касс Парк-отеля.
1.6.ИП является юридическим лицом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Место нахождения ИП: 394000, Воронежская область, Железнодорожный район, кордон Ближний, ОГРНИП 304366325800030, ИНН 366300140415. Номер телефона информационного центра Парк-отеля: +7 (960) 126 13 11, клуб-сосновый-бор.рф.
1.7.Режим работы Парк-отеля, режим работы администрации Парк-отеля, а также графики (режимы) оказания отдельных видов услуг Парк-отеля утверждаются приказом
ИП и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте ИП и/или на информационных стендах у касс Парк-отеля.
1.8.ИП в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, свидетельством ИП, настоящими Правилами и иными локальными актами ИП.
1.9.Настоящие Правила являются публичной офертой ИП, то есть предложением заключить договор пользования услугами ИП на условиях, предусмотренных Правилами и приложениями к ним.
Срок действия настоящей оферты не ограничен.
1.10.Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, приобретение/оплата стоимости соответствующих услуг является полным согласием (акцептом оферты ИП) Клиента с настоящими Правилами.
1.11.Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Клиентов, находящихся на территории Парк-отеля. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Парк-отеля), Клиент обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами. Получение контрольно-кассового чека/входного билета является подтверждением того, что Клиент ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
1.12.Клиент обязан хранить контрольно-кассовый чек/входной билет до конца посещения и предъявлять его при выходе из Парк-отеля, а также в любое время по требованию сотрудников Парк-отеля. Перед получением контрольно-кассового чека/входного билета Клиент обязан заполнить расписку об ознакомлении и соблюдении настоящих правил и ответственности за детей.
1.13.При посещении Парк-отеля организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет, в том числе руководитель группы.
1.14.Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при заказе услуг и нахождении на территории Парк-отеля представителей (сотрудников, гостей) юридических лиц всех организационно-правовых форм, в т.ч. индивидуальных предпринимателей, при заказе услуг для группы лиц, для всех пользователей услуг.
1.15.Настоящие Правила распространяются на всех лиц, не приобретающих платные услуги ИП, но находящихся на территории Парк-отеля и/или пользующихся услугами/инфраструктурой Парк-отеля для целей связанных с исполнением договоров/обязательств, стороной которых является ИП и/или договоров/обязательств заключенных третьими лицами с согласия ИП, местом исполнения по которым является территория Парк-отеля.
Доступ таких лиц к территории/услугам/инфраструктуре Парк-отеля осуществляется на основании документов утвержденных приказом ИП или уполномоченного им лица и/или согласованных со стороны ИП (пропуск, разрешение, аккредитация и в любой другой форме).
Получая соответствующий документ и/или, непосредственно находясь на территории Парк-отеля, и/или пользуясь услугами/инфраструктурой Парк-отеля, лицо подтверждает, что полностью ознакомилось с настоящими Правилами, согласно с ними и обязуется их выполнять, обязуется выполнять требования знаков и вывесок, размещенных на территории Парк-отеля, а также нести установленную данными Правилами ответственность.
Лица, уполномоченные в силу указанных в абзаце первом настоящего пункта договоров/обязательств, выдавать своим сотрудникам и иным привлеченным лицам, указанные в настоящем пункте документы, обязуются ознакомить своих сотрудников/привлеченных лиц с настоящими Правилами, и несут ответственность за все последствия, возникшие в результате неисполнения данной обязанности.
1.16.Настоящие Правила применимы ко всем без исключения лицам, находящимся на территории Парк-отеля. В случае нарушения Клиентом или иным лицом настоящих Правил, администрация Парк-отеля вправе ограничить его доступ к объектам Парк-отеля без компенсации оплаченных Клиентом услуг, а также на любые последующие периоды.
Кроме того, нарушение настоящих Правил является основанием для передачи ИП соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения нарушителей к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.
1.17.Приобретая услуги ИП (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется выполнять, а также нести установленную данными Правилами ответственность. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Клиент несет самостоятельно.
1.18.Приобретая услуги Парк-отеля (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Клиент соглашается с тем, что будет выполнять также требования знаков и вывесок, размещенных на территории Парк-отеля.
1.19.Находясь на территории Парк-отеля, Клиент подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
1.20.Администрация Парк-отеля не несет ответственности за неиспользование Клиентом оплаченных услуг, за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег Клиента, документов об оплате предоставляемых им услуг, за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Клиента вследствие нарушения им настоящих Правил или иных обязательных правил, действующих на территории Парк-отеля, за ущерб, причиненный Клиенту действиями третьих лиц. Клиент принимает на себя все последствия и риски, связанные с причинением вреда своей жизни и здоровью в результате нарушения настоящих Правил во время пользования услугами Парк-отеля, и обязуется освободить администрацию Парк-отеля от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и связанных с этим убытков.
2.1 Летний сезон (с 01 апреля по 30 сентября). Время работы с 09.00 до 21.00-ежедневно.
2.2 Зимний сезон (с 01 октября по 29 марта) Время работы с 09.00 до 18.00- четверг, пятница, суббота, воскресенье.
После закрытия Парк-отеля нахождение на территории Парк-отеля запрещено.
3.1. Посещение Парк-отеля- платное. Стоимость посещения Парк-отеля и проезда (пропуск) на территорию Парк-отеля устанавливается приказом ИП и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте ИП и/или на информационных стендах у касс Парк-отеля.
3.2.Оплата стоимости услуг возможна наличными денежными средствами в кассу Парк-отеля, по безналичному расчету.
3.3.При оплате услуг по просьбе кассира Клиентом должен быть предъявлен документ, удостоверяющий его личность и возраст.
3.4.Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок.
3.5. К дополнительно оплачиваемым услугам на территории Парк-отеля относятся:
— питание;
— другие виды услуг, утвержденные администрацией Парк-отеля.
3.6.За превышение временного лимита (время пребывания Клиента в Парк-отелье, которое не было оплачено), расчет производится по расценкам, действующим на момент посещения Парк-отеля, и подлежит уплате в кассе на выходе.
3.7.В случае неспособности Клиента заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством РФ.
3.8. Каждый билет/кассовый чек предоставляет право на однократное посещение Парк-отеля. Последующее посещение оплачивается отдельно.
3.9. Перед посещением территории Парк-отеля посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами, а во время посещения соблюдать их.
4.1. Отношения ИП и Клиента по настоящим Правилам регулируются правом РФ,
если иное прямо не определено настоящим Правилами, правом пользования услугами Парк-отеля обладают юридические, а также дееспособные физические лица (выше и далее по тексту – Клиенты), кроме следующих категорий:
— лица, находящиеся под воздействием алкогольных, наркотических или психотропных веществ;
— лица, поведение которых представляет опасность для жизни и здоровья окружающих/способно нанести или наносит вред имуществу Парк-отеля/противоречит общественным нормам поведения;
— несовершеннолетние до 14 лет (кроме случаев посещения ими Парк-отеля/пользования услугами Парк-отеля в сопровождении уполномоченных дееспособных лиц); — иные лица, указанные в правилах оказания отдельных видов услуг Парк-отеля.
4.3. ИП вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Правила и иные обязательные требования и правила, установленные на территории Парк-отеля. Указанные изменения утверждаются приказом ИП или иного уполномоченного им лица и доводятся до Клиентов путем размещения на официальном интернет-сайте ИП и/или на информационных стендах у касс Парк-отеля. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями.
4.4.Клиент дает согласие на обработку ИП своих персональных данных.
Согласие дается Клиентом для целей заключения с ИП договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, предоставления Клиенту информации об оказываемых ИП услугах, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография (далее — Персональные данные).
Согласие, указанное в абзаце первом настоящего пункта, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Клиента, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Клиент имеет право на получение информации о его Персональных данных, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение Персональных данных. Данное право может быть реализовано Клиентом путем направления по адресу местонахождения ИП соответствующего письменного обращения, с указанием имени, фамилии и почтового адреса.
4.5.Словесные, изобразительные, объемные и другие обозначения или их комбинации, использованные в настоящих Правилах, постерах, указателях, абонементах, продукции Парк-отеля, ином имуществе ИП, защищены авторскими правами и не подлежат использованию кроме как на основаниях и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Права и обязанности.
5.1. ИП, являясь законным владельцем территории Парк-отеля и собственником установленных на ней технических сооружений, оборудования и иного имущества, оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Парк-отеля и нахождении на территории Парк-отеля любому посетителю, нарушающему требования настоящих Правил и приложений к ним, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.
5.2. ИП вправе:
— приостановить продажу входных билетов при превышении норматива нахождения людей в Парк-отелье;
— вносить изменения в график работы, связанные с технологическими, техническими, организационными, погодными и другими причинами, о чем указывается на соответствующих информационных стендах у касс Парк-отеля;
— прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Парк-отеля в случае проведении специальных мероприятий, связанных в том числе с арендой Парк-отеля в целом;
— не допускать на территорию Парк-отеля лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;
— в целях обеспечения безопасности посетителей проводить визуальный осмотр личных вещей.
5.3. Клиент при нахождении на территории Парк-отеля и пользовании услугами Парк-отеля обязан:
— при любых обстоятельствах не оставлять детей без присмотра;
— самостоятельно и подробно ознакомиться до начала пользования услугами с настоящими Правилами, а также с другими информационными материалами, размещенными на стендах Парк-отеля;
— неукоснительно соблюдать настоящие Правила и иные обязательные правила на территории Парк-отеля;
— в целях недопущения травм соблюдать все правила безопасности;
— вести себя в соответствии с правилами общественного порядка, уважительно по отношению к другим посетителям и обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих, бережно относится к имуществу Парк-отеля, третьих лиц, не допускать нецензypныx выражений и поведения, нарушающего покой других посетителей, самостоятельно следить за сохранностью своего имущества;
— выполнять законные указания сотрудников Парк-отеля;
— незамедлительно сообщать администрации Парк-отеля о случаях обнаружения подозрительных предметов, вещей и случаях возникновения задымления или пожара, о фактах угрозы или возникновения чрезвычайных ситуаций, террористических актов, экстремистских проявлений, беспорядков и иных проявлений, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей;
— при получении информации о чрезвычайной ситуации или об эвакуации действовать согласно указаниям сотрудников Парк-отеля, соблюдая спокойствие и не создавая паники; — в случае возникновения каких-либо затруднений при пользовании услугами обращаться к обслуживающему персоналу или администрации Парк-отеля.
5.4.Поведение Клиента не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия Клиент несет ответственность, предусмотренную законом.
5.5.За преднамеренные противоправные действия, нарушение настоящих Правил, а также за порчу имущества Парк-отеля и третьих лиц Клиент несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, в т.ч. имущественную ответственность по возмещению стоимости причиненного материального ущерба, а также ответственность за причинение вреда жизни и здоровью третьим лицам.
5.6. Перед использованием аттракционов Клиент обязан ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.
5.7. Клиенты должны выполнять требования сотрудников Парк-отеля в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Парк-отеля.
5.8. Клиенты должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других.
5.9.В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Клиент обязан предъявлять службе безопасности Парк-отеля содержимое личных вещей для проверки.
5.10.При посещении Парк-отеля Клиент обязан бережно относиться к имуществу Парк-отеля.
5.11.Клиент обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.
5.12.На территории Парк-отеля запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) Парк-отеля, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения администрации Парк-отеля. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Парк-отелье, обладает только ИП. Нахождением на территории Парк-отеля Клиент выражает своё согласие на фото-видеосъёмку ИПм и дальнейшее использование ИПм таких материалов в коммерческих целях, в том числе публикацию в СМИ, соцсетях и прочее.
Клиент имеет право на получение информации о его присутствии на таких видео- и фотоматериалах, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение таких видео- и фотоматериалов. Данное право может быть реализовано Клиентом путем направления по адресу местонахождения ИП соответствующего письменного обращения непосредственно в день съёмок таких видео- и фотоматериалов.
6.1. Если иное прямо не предусмотрено правилами пользования отдельными услугами Парк-отеля, в целях обеспечения общественного порядка, безопасности, комфорта, не допущения вреда здоровью Клиентов на территории Парк-отеля запрещено:
— проезд, проход без оплаты;
— мойка автотранспорта;
— превышать скорость ;
— включать аудиосистемы без учета предельно допустимых норм уровня звука, мешая отдыху отдыхающих;
— парковаться около КПП;
— въезд большегрузного транспорта, пассажирского транспорта, квадроциклов;
— подключаться, пользоваться электрооборудованием, сетями;
— ставить автотранспорт ближе 20 метров от воды;
— ставить транспорт в лесополосе, рядом с деревьями, на газонах.
— антиобщественное поведение;
— использование/запуск летательных аппаратов (квадрокоптеров, дронов, прочих) без предварительного согласования с органами внутренних дел и администрацией Парк-отеля;
— нахождение, выгуливание на территории Парк-отеля животных, за исключением инвалидов с собакой-проводником при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в установленном порядке и других животных;
— курение вне специально отведенных для этого мест;
— использование некурительных табачных изделий, предназначенных для рассасывания, жевания или нюханья;
— приносить/употреблять наркотические средства или психотропные вещества;
— распитие спиртного, в том числе пива и напитков, изготавливаемых на его основе, а также алкогольной и спиртосодержащей продукции на всей территории Парк-отеля;
— использовать на территории Парк-отеля следующие средства передвижения с электрическим приводом: мопед, электросамокат с сиденьем, электроскутер, и проходить на территорию Парк-отеля с указанными средствами передвижения, за исключением использования указанных средств передвижения в целях функционирования Парк-отеля;
— стоянка всех видов плавательных средств, не принадлежащих Парк-отельу, у внешних набережных Парк-отеля без согласования с администрацией Парк-отеля;
— проносить/использовать холодное, огнестрельное и газовое оружие, колющие, режущие предметы, взрывчатые, огнеопасные, отравляющие, ядовитые, токсические и радиоактивные вещества, а также иные вещества, представляющие опасность для окружающих;
— пронос/использование любых пиротехнических изделий, фейерверков, осветительных и других средств с применением открытого источника огня, дыма, искр на всей территории Парк-отеля и на территории, а также запускать «китайские» или «небесные» фонарики, непосредственно прилегающей к Парк-отельу (в радиусе 100 метров);
— разрушать и перемещать предметы декоративно-прикладного искусства, живописи и скульптуры, ограждения, информационные знаки, лавки, урны, указатели и прочие предметы экстерьера, мебели, оборудования и т.п.;
— разжигать костры, готовить пищу на мангалах и другом оборудовании, кроме специально-отведенных мест;
— рубить и ломать деревья, кустарники, портить газон, засорять территорию Парк-отеля бытовым мусором, собирать плоды, ягоды, грибы, цветы, ловить насекомых, птиц, рыб, иных животных, ломать зеленые насаждения;
— залезать, вставать, сидеть, перегибаться и перелезать через перила и ограждения — заходить за любые барьеры безопасности (оградительные цепи, сетки, ленты и прочее), стационарные ограждения в виде турникетов, заборов, оград, зданий, сооружений и т.д.;
— организовывать игры, спортивные занятия, соревнования в местах, не предназначенных для этого;
— сооружать палатки, шатры, шалаши и т.д. без согласования с Администрацией Парк-отеля;
— создавать помехи передвижению посетителей, забираться на ограждения, парапеты, опоры подъемников, несущие конструкции, крыши и прочие элементы Парк-отеля; — наносить ущерб инвентарю, снаряжению, помещениям, сооружениям и оборудованию Парк-отеля;
— осуществлять несанкционированный проход через турникеты доступа и ограждения; — выносить с территории Парк-отеля предметы, оборудование, материалы, средства, принадлежащие Обществу и/или третьим лицам;
— осуществление фото- и видеосъемки в коммерческих целях без предварительного письменного согласия администрации Парк-отеля. Журналисты в своих действиях на территории Курорта обязаны руководствоваться положениями действующим законодательством о средствах массовой информации;
— распространение любых товаров/работ/услуг, проведение рекламных и прочих акций без предварительного письменного согласования с администрацией Парк-отеля; — носить или выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти, пропагандирующую насилие;
— осуществлять на территории Парк-отеля хозяйственную, коммерческую и иную деятельность без согласования с Администрацией Парк-отеля:
торговля с рук билетами, открытками, изделиями народных промыслов, другими промышленными и продовольственными товарами;
проведение экскурсий и культурно-массовых мероприятий;
гадание посетителям;
занятие всеми видами художественной самодеятельности;
распространение рекламы и иной информации;
— любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам;
— огораживать части дорожек (или территории Парк-отеля) или создавать препятствия для свободного прохода посетителей и проезда автотранспорта;
— расклеивать объявления, плакаты, раздавать листовки, размещать материалы и информацию (в т.ч. на одежде) рекламного характера без разрешения администрации Парк-отеля;
— нарушать правила общественного порядка и совершать иные действия, унижающие человеческое достоинство;
— совершать действия, нарушающие тишину и покой посетителей Парк-отеля, путем использования телевизоров, радиоприемников, магнитофонов и других звуковоспроизводящих устройств, а также устройств звукоусиления, криков, пения, игры на музыкальных инструментах без специального разрешения Администрации Парк-отеля;
— употреблять нецензурные выражения, ругательства;
— проникать и находиться в подсобных и вспомогательных помещениях, зданиях, сооружениях, предназначенных для сотрудников Парк-отеля;
— находиться на территории Парк-отеля вне времени работы Парк-отеля;
— игнорировать законные требования обслуживающего персонала, администрации Парк-отеля, проявлять неуважение или грубость к обслуживающему персоналу, администрации Парк-отеля и другим Клиентам;
— выходить на лед на внутренних и внешних водоемах Парк-отеля, кататься со склонов береговых откосов внутренних и внешних водоемов;
— во избежание падений и травм запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал Парк-отеля;
6.2. Клиенты имеют право находиться на территории Парк-отеля только в установленные часы работы и должны покинуть территорию Парк-отеля не позднее установленного времени окончания работы Парк-отеля.
6.3. Время пребывания на территории Парк-отеля контролируется Клиентом самостоятельно.
6.4. При покупке билета кассир выдает Клиенту контрольно-кассовый чек/входной билет. Контрольно-кассовый чек/входной билет должен быть сохранен Клиентом до конца посещения.
6.5. Если Клиент стал свидетелем несчастного случая, он обязан предоставить свои личные данные и сообщить о деталях увиденного администрации Парк-отеля за исключение случаев попадающих под действие статьи 51 Конституции РФ.
6.6. Всем без исключения лицам, находящимся на территории Парк-отеля, в целях предотвращения несчастных случаев, вероятность которых возможна вследствие несоблюдения настоящих Правил, необходимо сообщать сотрудникам Парк-отеля, обо всех случаях несоблюдения настоящих Правил.
6.7. Заходить без разрешения Администрации, ИП в служебные и технические помещения.
7.1. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами ИП, Клиент должен обращаться за их разрешением к администрации Парк-отеля путем направления письменных претензий в порядке, установленном настоящим пунктом Правил.
Письменная претензия, составленная в произвольной форме, должна содержать следующие данные:
— паспортные данные;
— фамилия, имя, отчество Клиента;
— обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии, со ссылками на соответствующие статьи настоящих Правил и нормативных правовых актов; — расчет суммы требований по претензии (если претензия содержит денежное требование);
— собственноручную оригинальную подпись Клиента;
— перечень прилагаемых документов; и быть заявлена Клиентом непосредственно в день оказания некачественной, по мнению Клиента, услуги.
При соблюдении Клиентом вышеуказанных условий ИП в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты получения претензии направляет ее заявителю письменный ответ, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством.
Клиент также имеет право оставить свою претензию в Книге отзывов и предложений, находящейся в информационном центре Парк-отеля. Такая претензия при наличии в ней вышеуказанных данных рассматривается ИПм в течение 5 (пяти) календарных дней от даты ее внесения Клиентом с проставлением на оборотной стороне заявления отметки о принятых мерах и направлением письменного ответа заявителю, указавшему свой адрес.
7.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг Парк-отеля юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами.
7.3. Споры и разногласия между юридическими лицами/предпринимателями и ИПм в связи с оказанием услуг согласно настоящим Правилам, после соблюдения обязательной досудебной процедуры урегулирования, передаются на рассмотрение Арбитражного суда по месту регистрации ИП.
8.1. Дети до 18 лет имеют право посещать Парк-отель только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Взрослым признается дееспособное лицо 18 лет и старше.
8.2. Норматив сопровождающих на количество детей, утверждается приказом Генерального директора ИП или иного уполномоченного им лица и размещается на информационных стендах у касс Парк-отеля. Расчёт производится по следующему принципу:
— один сопровождающий на каждую группу из 4 детей возрастом до 12 лет; — один сопровождающий на каждую группу из 10 детей возрастом до 18 лет.
8.3. Не допускается нахождение на территории Парк-отеля несовершеннолетних, то есть не достигших возраста 18 лет, без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних.
8.4. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Парк-отеля целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.
8.5. При посещении Парк-отеля несовершеннолетним лицом ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо.
8.6. При посещении Парк-отеля группой посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Парк-отеля несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.
9.1. Стоянка транспортных средств разрешена только в обозначенных соответствующими дорожными знаками местах.
9.2. Парковка транспортных средств в неотведенных и непредназначенных для этого местах запрещена.
9.3. Места парковки указываются обслуживающим персоналом Парк-отеля и/или специальными знаками (указателями).
9.4. Использовать территорию парковки в любых иных целях кроме стоянки транспортных средств запрещено.
9.5. Заезд транспортных средств/самоходных машин на пешеходную зону запрещен.
10.1. В случае утраты или повреждения имущества Парк-отеля по вине Клиента, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. За ущерб, нанесенный Парк-отельу, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Клиент несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.
10.3. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Парк-отеля и соблюдение настоящих Правил. 5.4. ИП не несет ответственность за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетних. ИП не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица, если несовершеннолетнее лицо оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Парк-отеля.
10.4. ИП не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Клиентом требований и рекомендаций, указанных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Парк-отеля.
10.5. Персонал Парк-отеля уполномочен предпринимать меры в отношении Клиентов находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также в отношении Клиентов, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
10.6. Клиент дает согласие на соблюдение правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим
законодательством РФ. Несоблюдение настоящих Правил, влекущее за собой нарушение требований техники безопасности, является основанием для удаления Клиента с территории Парк-отеля без какого-либо денежного возмещения.
10.7. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг ИП несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
10.8. ИП не несет ответственность за погодные условия во время пользования Клиентом услугами. Клиент обязан самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды любыми возможными способами, осознавая, что погодные условия могут меняться быстро и непредсказуемо.
11.1. ИП не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природных стихийных бедствий (землетрясений, наводнений, снежных бурь, заносов и т.п.), общественных беспорядков, военных действий, забастовок, решений компетентных государственных органов власти, аварийных ситуаций (отключения электроэнергии, ремонтновосстановительных работ и других подобных неотложных работ и действий со стороны ресурсоснабжающих организаций).
12.1. Администрация Парк-отеля осуществляет контроль за соблюдением посетителями настоящих Правил, в том числе в целях обеспечения сохранности имущества ИП, на территории Парк-отеля может осуществляться внешнее и внутреннее видеонаблюдение (видеосъемка).
12.2. Клиент, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан сообщить об этом администрации Парк-отеля с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия.
12.3. При обнаружении предметов, оставленных без присмотра, запрещается трогать, вскрывать или передвигать обнаруженные предметы. В случае обнаружения подозрительного предмета, Клиент должен немедленно сообщить о нем по телефону: +7 (960) 126-13-19 и/или администрации Парк-отеля.
12.4. Количество предоставляемых бесплатно мангалов – ограничено, поэтому администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
12.5.В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Клиент, по требованию администрации Парк-отеля, обязан незамедлительно покинуть территорию Парк-отеля.
13.1. Кормить животных.
13.2. Дразнить, трогать и пугать животных.
13.3. Бросать в вольеры к животным различные предметы, детские игрушки и т.п.
13.4. Заходить или перелезать через барьеры и другие ограждения вольеров для животных и прочих сооружений.
13.5. Ставить и сажать детей, позволять детям самостоятельно залезать на барьеры, ограды, установленные вокруг вольеров с животными.
13.6. Прислоняться к сеткам и решеткам вольеров с животными, а также стучать по ним различными предметами и руками с целью заставить животных передвигаться.
13.7. Использовать фотовспышку при фотографировании животных.
13.8. Использовать лазерную технику (указки, дальномеры и т.п.)
14.1 За вред, причиненный посетителям по их неосторожности, в результате нарушения ими требований техники безопасности и настоящих Правил;
14.2 За вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья посетителя ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у посетителя до момента посещения Парк-отеля;
14.3. Администрация не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение личных вещей посетителей.
15.1. ИП не несет ответственности за какую-либо задержку в пользовании услугами, возникшую из-за большого количества посетителей и не выплачивает никаких компенсаций и не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
15.2. Лица, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть удалены с территории Парк-отеля сотрудниками подразделения охраны, а при наличии к тому оснований — задержаны и доставлены в органы внутренних дел Российской Федерации.
15.3. Настоящие правила вступают в силу с даты их публикации на официальном сайте клуб-сосновый-бор.рф.
15.4. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящими Правилами, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15.5. Лицо, причинившие вред природе и имуществу Парк-отеля, может быть привлечено к административной или уголовной ответственности, а также обязано возместить ущерб в полном объеме. В случае несогласия лица возместить причиненный ущерб, Парк-отель вправе защищать свои законные интересы в судебном порядке. По согласованию с Администрацией Парк-отеля, возможно добровольное возмещение ущерба в сумме, оцененной экспертной комиссией.
15.6. Контроль соблюдения настоящих Правил осуществляют работники Парк-отеля, а также сотрудники привлекаемых охранных предприятий.
15.7. Лица, нарушающие настоящие Правила, обязаны покинуть территорию Парк-отеля без возмещения входного билета.
